Politique de confidentialité
Cette politique explique comment FerryEU traite vos données personnelles lorsque vous utilisez france.ferryeu.com, nous contactez ou suivez des liens vers des services de réservation et de voyage.
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Utilisez le formulaire pour consulter les départs disponibles, les tarifs et les options pour les passagers et les véhicules.
Vérifiez l'itinéraire sélectionné, les passagers, les détails du véhicule et la date du voyage avant de finaliser la réservation.
FerryEU cherche à recueillir uniquement les informations nécessaires au fonctionnement et à l’amélioration du site, à la réponse aux demandes et à la sécurité du service. Cette politique présente les informations de transparence prévues par les règles britanniques et européennes applicables à la protection des données.
1. Qui est responsable de vos données?
Pour les données personnelles traitées directement sur france.ferryeu.com, le responsable du traitement est FerryEU. Les questions et demandes relatives à vos données peuvent être adressées à info@ferryeu.com.
2. Textes auxquels cette politique se réfère
Le cas échéant, FerryEU traite les données à caractère personnel conformément au RGPD britannique, à la loi sur la protection des données 2018 telle que modifiée (y compris les modifications apportées par la loi sur l'utilisation et l'accès des données de 2025), au règlement général sur la protection des données de l'UE (règlement (UE) 2016/679) et aux règles applicables régissant les cookies et les technologies similaires.
3. Informations que nous pouvons recueillir
- Coordonnées: nom, adresse e-mail, le sujet que vous sélectionnez et le contenu d'un message envoyé par le biais du formulaire de contact FerryEU.
- Informations techniques et de sécurité: Adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, dates et heures, pages consultées, provenance des visites et journaux du serveur ou de sécurité générés lors de l’utilisation du site.
- Informations liées aux cookies et à la mesure d’audience : Informations générées par les cookies, les balises ou des technologies similaires lorsqu’ils sont utilisés et autorisés.
- Informations que vous choisissez de fournir: Toute autre information que vous communiquez volontairement dans une demande. N’envoyez pas de coordonnées de carte bancaire, de numéro de passeport, de données de santé ou d’autres informations sensibles par le formulaire de contact général.
4. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale habituelle |
|---|---|
| Répondre aux questions, commentaires et demandes adressés par le formulaire de contact | Intérêts légitimes liés au fonctionnement et à l’assistance de FerryEU ; le cas échéant, mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Protection du site Web, prévention des abus et enquêtes sur les questions de sécurité | Intérêts légitimes à maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de FerryEU. |
| Respect des exigences légales ou réglementaires | Respect d’une obligation légale lorsqu’une telle obligation s’applique. |
| Mesure d’audience non essentielle, publicité et technologies similaires de stockage ou d’accès | Consentement lorsque le consentement est exigé par la loi applicable. |
5. Cookies, Google Tag Manager et technologies similaires
FerryEU peut utiliser des cookies nécessaires ou des technologies similaires pour le fonctionnement du site, sa sécurité et les préférences. Le site utilise également Google Tag Manager pour gérer ses balises. Selon leur configuration, les balises déployées peuvent traiter des informations techniques ou de mesure d’audience.
Lorsque la réglementation applicable exige un consentement pour les cookies non essentiels, la mesure d’audience ou des technologies similaires de stockage ou d’accès, ceux-ci ne doivent être utilisés qu’après l’obtention du consentement requis. Certaines technologies limitées de stockage ou d’accès peuvent être autorisées sans consentement lorsqu’une exemption légale s’applique.
6. Services de réservation et d’hébergement
FerryEU contient des liens qui amènent les utilisateurs à des services de billetterie, d'hébergement ou autres. Sauf mention contraire expresse d'une page FerryEU, les informations personnelles, les informations de paiement et les données de réservation saisies après que vous avez suivi un lien vers un autre service sont collectées et contrôlées par ce service selon ses propres conditions de confidentialité. FerryEU ne vous demande pas d'envoyer les détails de la carte de paiement via son formulaire de contact général.
7. Destinataires possibles des informations
Nous pouvons faire appel à des prestataires pour l’hébergement, la sécurité, l’envoi de courriels, la maintenance technique, la mesure d’audience ou la gestion des balises. Selon le service, ils peuvent traiter certaines données personnelles pour notre compte ou en qualité de responsables de traitement indépendants. Nous pouvons également communiquer des informations lorsque la loi l’exige, pour protéger des droits ou pour examiner une fraude, un abus ou un incident de sécurité. FerryEU ne vend pas de données personnelles.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données dans des pays situés hors du Royaume-Uni ou de l’Espace économique européen. Lorsque la législation impose des garanties pour un transfert international, des mécanismes juridiques appropriés ou d’autres garanties autorisées doivent être utilisés.
9. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles pendant la durée raisonnablement nécessaire à la finalité de leur collecte. Les demandes de contact sont conservées le temps de répondre, d’assurer le suivi, de tenir les documents professionnels nécessaires ou de traiter une question juridique ou de sécurité. La conservation des journaux techniques dépend des besoins de fonctionnement et de sécurité ainsi que des paramètres des prestataires concernés. Une durée plus longue peut s’appliquer lorsqu’elle est exigée par la loi ou nécessaire à la défense de droits en justice.
10. Vos droits relatifs à vos données personnelles
Selon votre emplacement, le type de traitement et la base légale utilisée, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, la correction de données inexactes, l'effacement, la restriction du traitement, la portabilité des données, et de s'opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter le traitement qui était légal avant le retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez à info@ferryeu.com. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre.
11. Plaintes
Si vous êtes au Royaume-Uni, vous pouvez adresser une réclamation à l’Information Commissioner’s Office (ICO). Si les règles européennes de protection des données vous sont applicables, vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente de l’État membre où vous résidez, travaillez ou estimez qu’une violation a eu lieu. Nous vous invitons à contacter d’abord FerryEU afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.
12. Enfants
FerryEU est un site d'information générale sur les voyages et n'est pas conçu pour recueillir des informations personnelles auprès des enfants. Si vous croyez qu'un enfant a fourni des données personnelles par le biais du formulaire de contact sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions les examiner et, le cas échéant, les supprimer.
13. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la modification. Aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut toutefois être garanti totalement sûr.
14. Modifications apportées à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que FerryEU change, que les fournisseurs de services changent ou que les exigences légales sont mises à jour. La dernière version sera publiée sur cette page avec une date révisée.